第2024章（3 / 7）
那个时候一进门，她看到他的第一眼，就愣了一下，没有想到爸爸一手提拔培养的手下还挺年轻啊。
只不过，江莫寒看着她的时候，目光平静无波，一本正经地说道：“温大小姐，董事长让你来这里上班，好好锻炼一下，熟悉一下这里的基本业务。那么，咱们就先从前台的工作开始熟悉吧。”
江莫寒一副公事公办的样子，温馨点点头。
“好啊，江总看着安排就好。”
于是，温馨开始了前台的工作。
然而，三天后，她被江莫寒一个电话叫到了办公室。
那一次，江莫寒的脸色很是难看。那个时候温馨就觉得，他一定是在拼命压制着心头的火气。
果然，等到她走进来，还没有坐下，他开始一一列举她的罪状。
“温大小姐，你来这里上班的，我就接到了六份投诉。”
说着，江莫寒转身，从抽屉里面拿出了一个文件夹，推到了她的面前。
“第一次，有顾客投诉说，你在前台的服务态度很差，顾客跟你说话的时候，你爱答不理的，还在那里剪手指甲。请问，这是你作为前台客服应该有的态度吗？”
“第二次，有顾客投诉说，他房间里面的电视出了点小问题，希望有人帮忙去看看能不能打开，可是打通了前台的电话，你接通了，却不理睬他，最后还跟他吵架……关于这一点，咱们酒店有专门的维护人员，你自己解决不了，可以找维护人员来解决，而你跟顾客吵架又是什么态度？”
“第三次……”
江莫寒还要继续说，却被温馨给打断了。
“江莫寒你有完没完啊，我剪手指甲是因为上面长了一根倒刺，很疼的，我没有爱答不理啊，只是她走过来的时候我正在剪，所以才耽误了两秒钟而已。
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只不过，江莫寒看着她的时候，目光平静无波，一本正经地说道：“温大小姐，董事长让你来这里上班，好好锻炼一下，熟悉一下这里的基本业务。那么，咱们就先从前台的工作开始熟悉吧。”
江莫寒一副公事公办的样子，温馨点点头。
“好啊，江总看着安排就好。”
于是，温馨开始了前台的工作。
然而，三天后，她被江莫寒一个电话叫到了办公室。
那一次，江莫寒的脸色很是难看。那个时候温馨就觉得，他一定是在拼命压制着心头的火气。
果然，等到她走进来，还没有坐下，他开始一一列举她的罪状。
“温大小姐，你来这里上班的，我就接到了六份投诉。”
说着，江莫寒转身，从抽屉里面拿出了一个文件夹，推到了她的面前。
“第一次，有顾客投诉说，你在前台的服务态度很差，顾客跟你说话的时候，你爱答不理的，还在那里剪手指甲。请问，这是你作为前台客服应该有的态度吗？”
“第二次，有顾客投诉说，他房间里面的电视出了点小问题，希望有人帮忙去看看能不能打开，可是打通了前台的电话，你接通了，却不理睬他，最后还跟他吵架……关于这一点，咱们酒店有专门的维护人员，你自己解决不了，可以找维护人员来解决，而你跟顾客吵架又是什么态度？”
“第三次……”
江莫寒还要继续说，却被温馨给打断了。
“江莫寒你有完没完啊，我剪手指甲是因为上面长了一根倒刺，很疼的，我没有爱答不理啊，只是她走过来的时候我正在剪，所以才耽误了两秒钟而已。
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