第38章（1 / 3）
紧接着售后经理就在工作群里严肃的发声，他先是把厂商关于不同分销渠道不同售后报价的相关规章与违规惩处制度原封不动搬出来，然后批评了这件事，随后附带上整个信息部和白鹿的考核函。
信息部的人在周克文带头下排着队喊冤，明嘲暗讽白鹿拖累了他们，白鹿看着群里信息部众人刷屏般的消息，胸口也堵满了闷气。
厂商的规定他当然很清楚，但是不论用户的空调从哪个渠道购买一律按照厂商收费报价是信息部要求他那么做的。前天他接了个电话按规定跟用户按照分销商的维修定价报价，周克文借题发挥把他好一番奚落，声称分销商不做售后为了赢得用户好感普遍把售后价目定得很低，如果按照分销商的定价给用户报价，那连厂商定价一半的钱都收不到，根本连师傅都喊不动！
喊不动师傅，那不应该是信息部自己解决的问题吗？可是信息部就那么理所当然的违规操作来供着师傅了，他又能怎么样？信息部是为了提高师傅积极性也好，为了师傅收费多自己的提成水涨船高也好，总之他只能按照他们的要求做。不然他接的电话最后师傅嫌钱少不上门，用户不满投诉他还不是一样跑不了责任？
这种有理没处说的情况白鹿不是第一次经历了，他压下火气翻找座机的来电记录，查询方才那位用户的号码，厂商规定如果用户自愿撤销投诉，那么针对网点的考核可以视情况削弱甚至取消。
然而等他再打过去，那位用户却死活不接电话了。
他换了自己的手机电话却接通了，但刚报出空调牌子对方就挂断了。
再打，直接不接。
很多人投诉完以后都不敢接被投诉方的电话，生怕被报复，这种心理他理解。
白鹿往信息部看了一眼，握着手机考虑片刻，拨通了傅铭朗的号码。
“学长，你现在忙吗？”
“10分钟后有个会议。有什么事吗？”傅铭朗问。
“我想请你帮个忙……”白鹿请傅铭朗帮他给那位用户打个电话，不要提空调品牌，聊点别的探探口风。
他的要求很含糊，甚至没头没尾，傅铭朗却没有刨根问底也未置可否，只是道：“工作上的事？”
白鹿低低“嗯”了声。
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信息部的人在周克文带头下排着队喊冤，明嘲暗讽白鹿拖累了他们，白鹿看着群里信息部众人刷屏般的消息，胸口也堵满了闷气。
厂商的规定他当然很清楚，但是不论用户的空调从哪个渠道购买一律按照厂商收费报价是信息部要求他那么做的。前天他接了个电话按规定跟用户按照分销商的维修定价报价，周克文借题发挥把他好一番奚落，声称分销商不做售后为了赢得用户好感普遍把售后价目定得很低，如果按照分销商的定价给用户报价，那连厂商定价一半的钱都收不到，根本连师傅都喊不动！
喊不动师傅，那不应该是信息部自己解决的问题吗？可是信息部就那么理所当然的违规操作来供着师傅了，他又能怎么样？信息部是为了提高师傅积极性也好，为了师傅收费多自己的提成水涨船高也好，总之他只能按照他们的要求做。不然他接的电话最后师傅嫌钱少不上门，用户不满投诉他还不是一样跑不了责任？
这种有理没处说的情况白鹿不是第一次经历了，他压下火气翻找座机的来电记录，查询方才那位用户的号码，厂商规定如果用户自愿撤销投诉，那么针对网点的考核可以视情况削弱甚至取消。
然而等他再打过去，那位用户却死活不接电话了。
他换了自己的手机电话却接通了，但刚报出空调牌子对方就挂断了。
再打，直接不接。
很多人投诉完以后都不敢接被投诉方的电话，生怕被报复，这种心理他理解。
白鹿往信息部看了一眼，握着手机考虑片刻，拨通了傅铭朗的号码。
“学长，你现在忙吗？”
“10分钟后有个会议。有什么事吗？”傅铭朗问。
“我想请你帮个忙……”白鹿请傅铭朗帮他给那位用户打个电话，不要提空调品牌，聊点别的探探口风。
他的要求很含糊，甚至没头没尾，傅铭朗却没有刨根问底也未置可否，只是道：“工作上的事？”
白鹿低低“嗯”了声。
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