第160章（1 / 5）
这个时候，你就要找原因，一般买家在给中差评的同时都会写下原因的，你可以对照着原因想一下是哪一个地方出了差错，或者分析出这个买家是一个什么类型的人。
找到交流的突破口，然后看看买家旺旺在不在线，如果在线，你可以立即和他进行沟通，如果沟通的好了，当时就可以给你改过来！
但如果买家不线，那么你就要用电话沟通了！
打电话过去，一定要先自报家门，然后针对他的评价，询问下一些基本的情况。”她顿了顿，清了清嗓子。
“李讲师，那接下来，我们该怎么做呢？”
方平举手，虚心求教。
“接下来，就是你发挥天才口才的时刻了，注意，态度一定要诚恳。
“如果自己有失误的地方一定要主动认错。
如果给对方造成损失的话可以给对方一定的金钱上的弥补。
同时说些卖家好评率对卖家的重要性，也适当说些淘宝网开店的难处，但是不要过多哦。
这样的话，一般不太“铁石心肠”的买家，都会同意改掉中差评的，好评率上去了，销量也自然跟着上去的。”
萧苏安闻言，无奈地抿唇一笑：给对方一定的金钱上的弥补，这算是变相的花钱买好评吗？还有，什么叫好评率上去了，销量就自然跟着上去？
他，有不同的意见。
“招式四……”
“李讲师，我有不同的意见！”萧苏安举起手来。
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找到交流的突破口，然后看看买家旺旺在不在线，如果在线，你可以立即和他进行沟通，如果沟通的好了，当时就可以给你改过来！
但如果买家不线，那么你就要用电话沟通了！
打电话过去，一定要先自报家门，然后针对他的评价，询问下一些基本的情况。”她顿了顿，清了清嗓子。
“李讲师，那接下来，我们该怎么做呢？”
方平举手，虚心求教。
“接下来，就是你发挥天才口才的时刻了，注意，态度一定要诚恳。
“如果自己有失误的地方一定要主动认错。
如果给对方造成损失的话可以给对方一定的金钱上的弥补。
同时说些卖家好评率对卖家的重要性，也适当说些淘宝网开店的难处，但是不要过多哦。
这样的话，一般不太“铁石心肠”的买家，都会同意改掉中差评的，好评率上去了，销量也自然跟着上去的。”
萧苏安闻言，无奈地抿唇一笑：给对方一定的金钱上的弥补，这算是变相的花钱买好评吗？还有，什么叫好评率上去了，销量就自然跟着上去？
他，有不同的意见。
“招式四……”
“李讲师，我有不同的意见！”萧苏安举起手来。
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