第231章 八大原则的拷问（2 / 3）
因此他不急不缓，微笑着说道：“或许长篇大论大家会听得不耐烦，我给大家讲个故事吧！”
『一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”
陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”
男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”
陈太太回答：“我的割草工也做了。”
男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”
陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”
男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？”
男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”』
“我认为这个故事反映了我的标准中的第一个思想，即以顾客为关注焦点。通过不断地探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的长处与不足，然后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢的抓住顾客。这就是我把它列为第一个质量管理体系原则的原因，企业只有获得顾客的信任，才能获得长久的订单，而订单才是维系企业生存的基础！”杨兴国在讲完故事之后，如此总结道。
周围所有人都非常认真的听着杨兴国的解释，就连好色的卡里都忍不住点了点头，他认为这个故事非常的生动，而且容易理解。
“讲的很好小伙子，我相信以你的这种方式去讲解，哪怕就是个初学者都能非常形象的明白这个原则，我们的标准制定出来之后还是要推广的，而且还是面向全世界的推广！”费迪南德适时站出来，为杨兴国撑腰。
现场响起了一片掌声。
“不愧是我的偶像，果然理解的非常的精辟、透彻！”艾米带着崇拜的眼光，再次看见杨兴国的眼光，已经有些痴了。
艾米的表现让卡里非常的吃味，“不得不说你的这个故事很贴切，看把我们家艾米都给迷倒了！”
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『一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”
陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”
男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”
陈太太回答：“我的割草工也做了。”
男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”
陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”
男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？”
男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”』
“我认为这个故事反映了我的标准中的第一个思想，即以顾客为关注焦点。通过不断地探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的长处与不足，然后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢的抓住顾客。这就是我把它列为第一个质量管理体系原则的原因，企业只有获得顾客的信任，才能获得长久的订单，而订单才是维系企业生存的基础！”杨兴国在讲完故事之后，如此总结道。
周围所有人都非常认真的听着杨兴国的解释，就连好色的卡里都忍不住点了点头，他认为这个故事非常的生动，而且容易理解。
“讲的很好小伙子，我相信以你的这种方式去讲解，哪怕就是个初学者都能非常形象的明白这个原则，我们的标准制定出来之后还是要推广的，而且还是面向全世界的推广！”费迪南德适时站出来，为杨兴国撑腰。
现场响起了一片掌声。
“不愧是我的偶像，果然理解的非常的精辟、透彻！”艾米带着崇拜的眼光，再次看见杨兴国的眼光，已经有些痴了。
艾米的表现让卡里非常的吃味，“不得不说你的这个故事很贴切，看把我们家艾米都给迷倒了！”
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