第59章 接待助理（6 / 7）
我道，“我们公司原来的vip客户是多少？是怎么发展起来的？”
贝芙蓉道，“原来主要是通过会所的形势，我开展了一些能够减压的活动，比如假面舞会，后来的唐装体验，和动物世界的情景体验等等。加上我价格公道合理，吃食味道也主要顾及到更多人的口味。渐渐的就发展起来了。还有一部分是我的朋友，他们的公司接待等等，也都成了我们的常客。”
我点点头，想了一下道，“你是不是觉得你的客户已经到达了一个顶点了，是不是觉得很难突破？”
贝芙蓉一笑道，“不错，我现在就是有这种感觉。从去年起，我就觉得这客户似乎是达到了一个顶点，怎么都涨不上去了。翻来覆去的都是那些客人。所以我就一直想拓展业务。也因此想到了升级成五星级的标准。但是我不知道，这种升级到底有没有效果。”
我道，“这效果肯定是有的，因为毕竟是五星级了。凭这个招牌，就可以吸引不少人过来消费。但是这也是短时间的。他们也许只是来体验一下。但不一定会成为vip客户。”
贝芙蓉道，“那要怎样才能留住他们？”
我道，“这里面肯定是有一些人会成为的。但是有些人肯定是其他酒店的常客，或有些是就近消费原则，这些人可以说都是潜在的vip客户。想要留住他们，就要靠一些新的东西。”
贝芙蓉眼睛忽然变得亮晶晶的，盯着我道，“那你说说，怎么样才能把这些客户变成我的vip客户？”
我道，“活动，还是要有活动。”
贝芙蓉道，“你是说开展什么活动是吗？我看这样未必有效。”
我道，“不是一般的短时间的活动，而是长时间的那种。我们可以和一些俱乐部一起合作。让他们在我们酒店设一个教学点。吸引那些喜欢这类活动的消费者。”
“比如说呢？”贝芙蓉竖起了耳朵，有些开心的笑了，道，“这不是和我先前搞的减压活动差不多嘛？”
我道，“不错，正是异曲同工。不过，这更加丰富和持久。会培养很多喜欢这类活动的固定客户。”
贝芙蓉道，“说一两个具体的看看，是不是具有可操作性？”
我道，“那当然是有了。比如瑜伽。这可是许多女性都喜欢的锻炼方式。只要我们和本地一个瑜伽馆合作。那就可以在我们酒店里面培养一部份这方面的顾客。”
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贝芙蓉道，“原来主要是通过会所的形势，我开展了一些能够减压的活动，比如假面舞会，后来的唐装体验，和动物世界的情景体验等等。加上我价格公道合理，吃食味道也主要顾及到更多人的口味。渐渐的就发展起来了。还有一部分是我的朋友，他们的公司接待等等，也都成了我们的常客。”
我点点头，想了一下道，“你是不是觉得你的客户已经到达了一个顶点了，是不是觉得很难突破？”
贝芙蓉一笑道，“不错，我现在就是有这种感觉。从去年起，我就觉得这客户似乎是达到了一个顶点，怎么都涨不上去了。翻来覆去的都是那些客人。所以我就一直想拓展业务。也因此想到了升级成五星级的标准。但是我不知道，这种升级到底有没有效果。”
我道，“这效果肯定是有的，因为毕竟是五星级了。凭这个招牌，就可以吸引不少人过来消费。但是这也是短时间的。他们也许只是来体验一下。但不一定会成为vip客户。”
贝芙蓉道，“那要怎样才能留住他们？”
我道，“这里面肯定是有一些人会成为的。但是有些人肯定是其他酒店的常客，或有些是就近消费原则，这些人可以说都是潜在的vip客户。想要留住他们，就要靠一些新的东西。”
贝芙蓉眼睛忽然变得亮晶晶的，盯着我道，“那你说说，怎么样才能把这些客户变成我的vip客户？”
我道，“活动，还是要有活动。”
贝芙蓉道，“你是说开展什么活动是吗？我看这样未必有效。”
我道，“不是一般的短时间的活动，而是长时间的那种。我们可以和一些俱乐部一起合作。让他们在我们酒店设一个教学点。吸引那些喜欢这类活动的消费者。”
“比如说呢？”贝芙蓉竖起了耳朵，有些开心的笑了，道，“这不是和我先前搞的减压活动差不多嘛？”
我道，“不错，正是异曲同工。不过，这更加丰富和持久。会培养很多喜欢这类活动的固定客户。”
贝芙蓉道，“说一两个具体的看看，是不是具有可操作性？”
我道，“那当然是有了。比如瑜伽。这可是许多女性都喜欢的锻炼方式。只要我们和本地一个瑜伽馆合作。那就可以在我们酒店里面培养一部份这方面的顾客。”
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