第一百八十二章行程中的意外（2 / 3）
然后这位乘客大怒，瞬间站了起来，关兴彤瞬间就慌了，连忙说道：“先生，对不起，我不是故意的。”手上匆忙的拿着纸巾帮这位乘客擦拭，却被乘客一把抓过纸巾，然后狠狠的推开了，穿着高跟鞋的关兴彤有些不稳，差点摔倒，还好被旁边的乘客扶住了。
看着衣服上酒渍，乘客恼怒的说道：“你干什么，没长眼睛呀，这就是你们的服务态度，我要投诉你们。”
男子叫嚣着，张口就是要投诉，所有人的注意力都被吸引了，李文也不例外，毕竟打扰到别人的休息是一件很不文明的事情，关键是这个人还没有自觉，其实李文就在他的身后，刚才发生一切他也看到了，说起来就是个碰巧，和空姐并没有多大的关系。
一听到投诉，关兴彤脸色都变白了，一旦投诉她可就麻烦大了，公司在这方面的规章制度可是很严格的，连忙说道：“先生，对不起，都是我的错，我赔偿你的衣服。”
男子不屑的说道：“你赔，你赔的起吗，我的西服可是从意大利手工定制的，纯手工制作的，价值几十万，你一个小小的空姐拿什么赔。”男子这话说的虽然理直气壮，但是他的眼神却有些飘忽不定。
一听到几十万，关兴彤不知道该怎么办，几十万，就是她不吃不喝也得好几年，根本赔不起，现在的她脑海已经彻底的乱了，也可以说是被这个乘客给唬住了，而之前受到的那些培训这一刻全忘了。
男子一看关兴彤的样子，眼神里有一丝的得意，继续说道：“叫你们负责的来，我跟你说不通。”这个时候闹得越大对他来说越有利，终于这边的情况引起了其他空姐的注意，都走了过来，一个看上去三十岁左右的空姐问道：“兴彤，怎么了。”
这个时候的关兴彤眼圈红红的，都快哭了，而男子看到这个空姐抢着说道：“你来的正好，你们这位空姐把红酒撒在了我的西装上，你看看这痕迹，擦不掉，我要投诉她。”
为首的空姐皱起了眉头，她叫杨苗，有着丰富的经验，可以处理各种刁钻的乘客，说道：“这位先生，你先别生气，我代表关兴彤向你道歉，事情的经过请你详细的告诉我们，如果真的是我们的问题，我们会全价赔偿。”
杨苗工作了六七年了，遇到过不少的情况，甚至还会遇到一些乘客的刁难，多年使得她养成了遇事冷静的习惯，没有丝毫的慌乱。
男子说道：“好，就喜欢这么说话直接的，刚才我在看书，点了一杯红酒，结果这位空姐的酒杯没有抓稳，然后红酒撒在了我的衣服上，这里还有印记。”男子指着自己的西装说道。
听到这里，关兴彤不敢相信的看着的眼前的男子，说道：“不是这样的，明明是你的胳膊碰到了红酒，杯子才倒的。”
男子冷笑这说道：“我好好地看书，怎么会碰到杯子，这就是你们空姐的服务态度也，犯了错不知道改正，竟然想着推卸责任，我算是明白了，我必须投诉她。”
杨苗脸色不太好，但作为一个空姐的基本素养使她温和的说道：“先生，我们的错，我们肯定会负责，请你先冷静一下。”
男子说道：“别来这一套，谁知道你们背后要干什么，现在你们就两条路，赔偿，或者投诉。”一个空姐或者航空公司遭到投诉绝不是一个小事情，很有可能影响到这个空姐今后的工作。
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看着衣服上酒渍，乘客恼怒的说道：“你干什么，没长眼睛呀，这就是你们的服务态度，我要投诉你们。”
男子叫嚣着，张口就是要投诉，所有人的注意力都被吸引了，李文也不例外，毕竟打扰到别人的休息是一件很不文明的事情，关键是这个人还没有自觉，其实李文就在他的身后，刚才发生一切他也看到了，说起来就是个碰巧，和空姐并没有多大的关系。
一听到投诉，关兴彤脸色都变白了，一旦投诉她可就麻烦大了，公司在这方面的规章制度可是很严格的，连忙说道：“先生，对不起，都是我的错，我赔偿你的衣服。”
男子不屑的说道：“你赔，你赔的起吗，我的西服可是从意大利手工定制的，纯手工制作的，价值几十万，你一个小小的空姐拿什么赔。”男子这话说的虽然理直气壮，但是他的眼神却有些飘忽不定。
一听到几十万，关兴彤不知道该怎么办，几十万，就是她不吃不喝也得好几年，根本赔不起，现在的她脑海已经彻底的乱了，也可以说是被这个乘客给唬住了，而之前受到的那些培训这一刻全忘了。
男子一看关兴彤的样子，眼神里有一丝的得意，继续说道：“叫你们负责的来，我跟你说不通。”这个时候闹得越大对他来说越有利，终于这边的情况引起了其他空姐的注意，都走了过来，一个看上去三十岁左右的空姐问道：“兴彤，怎么了。”
这个时候的关兴彤眼圈红红的，都快哭了，而男子看到这个空姐抢着说道：“你来的正好，你们这位空姐把红酒撒在了我的西装上，你看看这痕迹，擦不掉，我要投诉她。”
为首的空姐皱起了眉头，她叫杨苗，有着丰富的经验，可以处理各种刁钻的乘客，说道：“这位先生，你先别生气，我代表关兴彤向你道歉，事情的经过请你详细的告诉我们，如果真的是我们的问题，我们会全价赔偿。”
杨苗工作了六七年了，遇到过不少的情况，甚至还会遇到一些乘客的刁难，多年使得她养成了遇事冷静的习惯，没有丝毫的慌乱。
男子说道：“好，就喜欢这么说话直接的，刚才我在看书，点了一杯红酒，结果这位空姐的酒杯没有抓稳，然后红酒撒在了我的衣服上，这里还有印记。”男子指着自己的西装说道。
听到这里，关兴彤不敢相信的看着的眼前的男子，说道：“不是这样的，明明是你的胳膊碰到了红酒，杯子才倒的。”
男子冷笑这说道：“我好好地看书，怎么会碰到杯子，这就是你们空姐的服务态度也，犯了错不知道改正，竟然想着推卸责任，我算是明白了，我必须投诉她。”
杨苗脸色不太好，但作为一个空姐的基本素养使她温和的说道：“先生，我们的错，我们肯定会负责，请你先冷静一下。”
男子说道：“别来这一套，谁知道你们背后要干什么，现在你们就两条路，赔偿，或者投诉。”一个空姐或者航空公司遭到投诉绝不是一个小事情，很有可能影响到这个空姐今后的工作。
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